Az Annagora Aquapark Házirendje
Üzemeltető: Első Aquapark Kft.
Székhely: 8230 Balatonfüred, Fürdő u. 35/A
Tel: +36 30/670-7380
Email:
Létesítmény vezető: Boulsevicz Beatrix
Közegészségügyi felügyeleti szerv:
VEMKH Balatonfüredi Járási Hivatal Járási Népegészségügyi Intézete
Székhely: 8230 Balatonfüred, Major u. 5.
Telefonszám: +36 87/580-155
Email:
A vendég panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Balatonfüredi Közös Önkormányzati Hivatal jegyzője : Dr. Tárnoki Richárd
Székhely: 8230 Balatonfüred, Szent István tér 1.
Telefonszám: +36 87/581-220
Email:
Balatonfüredi járás
Székhely: 8230 Balatonfüred, Felső köz 2.
Telefonszám: +36 87/795-070
Email:
Veszprém Megyei Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testület
Székhely: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.
Telefonszám: +36 88/814-121
Email:
Veszprémi Járásbíróság
Székhely: 8200 Veszprém, Bajcsy-Zs. u. 11.
Telefonszám: + 36 88/590-220
Email:
Jelen Házirend 2019.06.01-től visszavonásig érvényes
- Az Annagora Aquapark (továbbiakban: Park) igénybevétele csak a Házirend betartásával történhet. A belépőjegy megváltásával a Házirend rendelkezéseit a Park Vendégei önmagukra nézve kötelező érvényűnek ismerik el. Attól a Vendégtől, aki a szabályokat nem vállalja, vagy megszegi, a Park igazgatósága és munkatársai a szolgáltatást megtagadhatják, a Park területéről indokolt esetben eltávolíthatják.
- A Park nyitvatartási ideje: Szezonálisan a nyári hónapokban a honlapon jelzett mindenkori dátumok szerint: 9-19 óra között, valamint 19 óra után eseti alkalommal, külön hirdetmény szerint.
- A Park belépőjegy és szolgáltatás árait a pénztáraknál tüntetjük fel. Belépőjegy vásárlásnál a Vendégek beléptető karórát és nyugtát kapnak, amit távozásig meg kell őrizni. Áfás számlát a pénztárban kérhetnek. Pénztárzárás a Park zárását megelőző egy órával történik.
- A Parkba való belépés és a szolgáltatások igénybevétele a vendégek számára érkezési sorrendben történik, ez alól kivételt képezhetnek az előre bejelentkezett csoportok, mozgássérültek.
- A Parkba belépni és annak szolgáltatásait igénybe venni csak a váltás napján érvényes, egyszeri belépésre jogosító, vissza nem váltható, másra át nem ruházható beléptető karórával lehet. A karóra csak arra a szolgáltatásra érvényes, melyre a jegyet kiadták.
- A Parkba belépéskor kérjük a pénztárban a megfelelő jegyet megváltani, illetve az egyéb belépésre jogosító dokumentumot (diákigazolvány, lakcímkártya, stb.) bemutatni, a pénztárostól a beléptető karórát átvenni és azt távozásig viselni.
- A karóra egyszeri belépésre van kódolva, karon viselése a Park területén való tartózkodás során kötelező. A Parkban való tartózkodás jogosultságát igazoló karóra hiánya a parkból való eltávolítást vonja maga után.
- A belépéskor kapott karóra elvesztése, megrongálódása, stb. esetén a vendég köteles a kárt megtéríteni. A kártérítés összege karóránként egységesen 2.000 Ft.
- A csúszdákat, élményelemeket záróra előtt negyed órával kapcsoljuk le. Záróra után kérjük vendégeinket, hogy a Park területét rövid időn belül legyenek kedvesek elhagyni.
- Az Üzemeltető csak az értékmegőrzőben elhelyezett tárgyakért vállal felelősséget, a Park területén hagyott és az öltözőszekrényekben elhelyezett tárgyak eltűnéséből származó károkért nem. Az értékmegőrző a darabszám erejéig ingyenesen vehető igénybe. Az értékmegőrző kulcsának elvesztése esetén 1.500 Ft kártérítés fizetendő.
- A Parkot és szolgáltatásait mindenki csak saját felelősségére veheti igénybe. Az egyes csúszdákat csak az ott elhelyezett piktogramok (rajzok) utasításai szerint szabad használni. A jelölések értelmezési nehézségének felmerülése esetén a csúszdafelügyelőtől kell tájékoztatást kérni. Felhívjuk vendégeink figyelmét, hogy a különös elővigyázatossággal használják. A csúszdák, élményelemek használata közben megsérült fürdőruhákért az Üzemeltető nem vállal felelősséget.
- A Parkban felszerelt hangosbemondó működése közlemények, hirdetések, üzenetek, közérdekű felhívások, tájékoztatások célját szolgálják. A hangos bemondás a fürdővendégek részére az információnál kifüggesztett tájékoztató szerint vehető igénybe.
- Az üzemidőt indokolt esetben az Üzemeltető megváltoztathatja. Rendkívüli meteorológia viszonyok között (villámlás, zápor, szélvihar, stb.) az üzemeltető a csúszdák és medencék használatát ideiglenesen biztonsági okokból szüneteltetheti. A változást a pénztárnál kifüggesztett hirdetménnyel, illetve hangosbemondón közölni kell. A rendkívüli időjárásból kifolyólag bevezetett korlátozások miatt az Üzemeltető a vendégeknek kártérítéssel nem tartozik.
- Az Üzemeltető indokolt esetben (műszaki okok, rendezvény stb.) jogosult a Park teljes vagy részleges lezárására, amely miatt a vendégek nem jogosultak az Üzemeltetővel szemben kártérítési vagy egyéb igényt benyújtani.
- Technikai hibából eredő szolgáltatáscsökkenésnél az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy saját hatáskörében döntse el, alkalmaz-e díjváltozást.
- A Park berendezési, felszerelési, kölcsönzési tárgyaira kérjük, vigyázzanak. A kikölcsönzött eszközöket időben, sértetlen állapotban kell visszaszolgáltatni. Aki szándékosan, vagy gondatlan magatartásával kárt okoz, attól az Üzemeltető a kár megtérítését követelheti, illetve ellene kártérítési eljárást kezdeményezhet.
- A Park területén kamerás megfigyelőrendszer működik. Az Üzemeltető a felvételeket a jogszabályi előírásoknak megfelelően tárolja, illetve amennyiben a felvételek felhasználására nem kerül sor, abban az esetben a felvételeket végérvényesen (és ugyancsak a jogszabályok szerint) törli. A felvételek kiadása kizárólag az arra jogosult hatóság számára történhet.
- A Park szolgáltatásait és a szaunákat minden vendég csak saját felelősségére veheti igénybe. A medencék igénybevételére kizárólag úszni tudó vendég jogosult abban az esetben, ha a medence vízmélysége ezt indokolja. Ez vonatkozik a csúszdafogadó medencékre is, melyek vízmélységéről a vendég köteles a csúszás megkezdése előtt, a csúszdák mellett kihelyezett tájékoztató táblákról meggyőződni.
- Lázas, fertőző, vagy bőrbetegségben szenvedő, sérült nyílt sebfelületű személyek, kábítószer vagy bódító hatású gyógyszer hatása alatt álló személyek a Park területére nem léphetnek, illetve ott nem tartózkodhatnak. Az ilyen személyektől a Park munkatársai a szolgáltatást megtagadhatják.
- Gyengénlátó, illetve hallássérült vendég csak állandó kísérő felügyelettel veheti igénybe a csúszdákat. Protézissel rendelkezők, nyak- és gerincsérültek a csúszdákat nem használhatják.
- 12 éven aluli gyermekek csak folyamatos szülői felügyelet vagy nagykorú (18. életévét betöltött személy) kísérő mellett tartózkodhatnak a Park területén, és a szülő illetve a nagykorú kísérő felelősségére használhatják a Park létesítményeit, különös tekintettel a medencékre és a csúszdákra.
- A gyermekcsoportok vezetői felelősek a csoport élet-, baleset- és vagyonbiztonságáért, a Házirendben foglaltak betartásáért és betartatásáért.
- A medencék biztonsági felügyeletéért, a medencék vizének, a medencetérnek a tisztaságáért, a mentőfelszerelések készenlétben tartásáért, a mentőládák felszerelésért, a vízből mentettekhez az orvos/mentőtiszt kihívásáért (akkor is, ha a mentés látszólag zavartalanul folyt le és a mentett jól érzi magát) az uszodamester/úszómester felelős.
- A Park területén nem szabad olyan játékot játszani, vagy olyan magatartást tanúsítani, ami a saját vagy mások testi épségét veszélyeztetik, a fürdőzők és pihenni vágyó vendégek nyugalmát zavarják.
- A Park területén a kiépített közlekedési utakat, lépcsőket kell igénybe venni. Közlekedéskor fokozott figyelemmel kell lenni a sérülések elkerülésére (pl.: elcsúszás, elbotlás, beütés, stb.). Tilos a védőkorláton kihajolni, átmászni, a vendégek elől elzárt területekre belépni, a lezárt eszközöket és pályákat használni.
- A parkosított pihenő-napozó területeket Vendégeink szabadon használhatják.
- A Park eszközeit – rendeltetési céljuknak megfelelően – az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos használathoz szükséges egészségi állapotban szabad igénybe venni.
- A csúszógumik, vizifotelek csak az adott, erre kijelölt csúszdákon használhatók. A Park saját csúszógumijain kívül idegen eszköz a csúszdákon nem használható.
- Felnőttek a gyermekmedencéket gyermekek nélkül nem használhatják.
- Az úszómesterek, csúszdafelügyelők, biztonsági őrök, valamint a Park munkatársainak kérését, illetve utasításait minden esetben be kell tartanai.
- Nem szabad a medencékben étkezni, tisztálkodó szert használni, a vizet bármilyen módon szennyezni, a medencéket és csúszdákat homokos, olajos testtel igénybe venni. Medence- és csúszdahasználat előtt a zuhany és lábmosó használata mindenki számára kötelező.
- Ha a vendég a medence vizét szándékosan vagy gondatlanul szennyezi és azért a medencét le kell zárni, illetve annak vizét le kell engedni vagy a medencét ki kell fertőtleníteni stb., úgy annak költségét és ezen felül a medence használatának kieséséből eredő bevételkiesést, illetve egyéb kárt a vendég köteles megtéríteni.
- A medencékbe beugrani nem szabad!
- Forró felhevült testtel a vízbe menni tilos!
- Tilos a Park területén kábítószert fogyasztani, szemetelni, tüzet rakni, járművet, állatot, balesetet okozó tárgyat bevinni, petárdát vagy egyéb riadalmat keltő eszközt használni, közrendet, közerkölcsöt sértő módon viselkedni.
- A Park területén üzemidőben elsősegély szolgálat működik. Minden sérülést, rosszullétet a Park legközelebbi munkatársának azonnal jelezni kell.
- Az előforduló esetekről részletes naplóbejegyzés, jegyzőkönyv készül. Az ellátás megtörténtét – ill. a felek által indokoltnak tartott megjegyzéseket – a sérült, vagy kísérője, ill. az ellátó személy az aláírásával igazolja.
- Dohányozni csak a Park külső területén szabad. Az épületekben, valamint a bejáratok 5 méteres körzetében, illetve a gyermekmedencék 10 méteres körzetében dohányozni szigorúan TILOS. Égő cigarettacsikket szemetesbe vagy máshova dobni szigorúan tilos. Erre a célra kihelyezett csikktartókat kérjük használni.
- Szemetet, hulladékot az erre kijelölt hulladékgyűjtőbe kérjük dobni.
- A Park területén felelős szolgálati tevékenységet ellátó személyek (igazgató és helyettesei, uszodamester, biztonsági szolgálat) hivatalos személynek tekintendők, és a hivatalos személyekre vonatkozó védelem illeti meg őket.
- A vendég jogosult a szolgáltatás módjára, annak minőségére vagy a szolgáltatást végző magatartására vonatkozó észrevételeit szóban, vagy írásban megtenni. A Vásárlók könyve a pénztárnál áll a vendégek rendelkezésére. Az Üzemeltető köteles panaszt, észrevételt, javaslatot a vonatkozó szabályok szerint kivizsgálni, illetőleg ennek alapján intézkedni. A címmel ellátott panaszt köteles írásban megválaszolni.
- A belépőjegy megvásárlásával és az Annagora Aquapark területére történő belépéssel a vendég hozzájárul ahhoz, hogy a Parkban az üzemeltető reklám és promóciós célból fotókat, felvételeket, mozgóképeket készítsen vagy készíttessen, és azokat szabadon felhasználhassa. A vendég az elkészült reklámanyaggal kapcsolatban az Üzemeltető felé, illetve bárkivel szemben semmilyen követeléssel nem léphet fel.
- A Házirend be nem tartásából eredő panaszokat és esetleges kárigényeket az Üzemeltető nem köteles figyelembe venni.
Házirendünk vendégeink biztonsága, egészségének és testi épségének megőrzése érdekében készült.
